Política de Cambios y devoluciones
Como cliente de Mycaready Technologies SL dispones de un plazo de 15 días naturales, desde el día en que has recibido el producto, para solicitar el cambio o la devolución de tu compra realizada.
Pasado este plazo no se podrán atender reclamos.
Gastos derivados del cambio o devoluciones de un producto
La gestión será gratuita en caso de tratarse de entregas en la que:
- Se recibió un producto diferente al solicitado.
- Se entregó una cantidad diferente a la solicitada.
- El producto llegó roto o deteriorado.
- No se entregó en el plazo acordado.
En el resto de los casos, los gastos correrán a cargo del cliente.
El derecho a devolución en productos personalizados o productos bajo pedido solo será aplicable cuando se trate de algún desperfecto en el producto o en la entrega.
En ningún caso se aceptarán devoluciones o cambios de productos que no se encuentren en su embalaje original o hayan sido usados.
¿Cómo realizar el cambio o devolución?
Los trámites se realizarán a través del correo electrónico al email: INSERTAR EMAIL. Allí deberás indicar el número de pedido y albarán correspondiente, indicar el motivo del cambio o devolución, los productos y unidades del pedido afectadas y explicar lo sucedido. Además, podrás adjuntar documento o fotografía adjunta para demostrar el posible deterioro del producto. Una vez realizado el procedimiento, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo a la brevedad posible para los siguientes pasos.